08/02/24
TravelC NDCs (Orchestra) es un nuevo proveedor el cual TC y Orchestra, somos los partners tecnológicos que hacemos posible la conexión.
Con esta conexión, la relación es directa entre Operador y las aeorlíneas.
En los formularios de las aerolíneas se pide el IATA del Operador.
Ahora mismo tenemos todas éstas aerolíneas consolidadas (en negrita tenemos panel):
Iberia, American Airlines, Aegean, KLM y AirFrance, Avianca, Emirates, Singapore Airlines, Vueling, LATAM, COPA, Transavia
Nota importante: En nuestro sistema, no podemos darle al refresh (NO TOQUE LI BOTONE) a esta conexión porque no reflejará el servicio como toca, Orchestra tiene un problema que si se realizan cambios directamente con la aerolínea, su sistema no lo reconoce y hace que el estado de la reserva en su sistema quede diferente al BOOKED, es por ello que siempre contactaremos con la aerolínea para corroborar el estado del servicio y actualizaremos en nuestro sistema como per toque.
IBERIA
Para recuperar servicios con la aerolínea Iberia, tendremos que loguearnos (claves en el Vaultwarden), una vez dentro ir a Peticiones on-line
Luego a Descuentos de Agentes
Y luego pinchar en “Oferta del 10% de descuento en todas las tarifas y rutas operadas por IB/I2/YW en cabina turista“
Para solicitar reembolsos en Iberia hay que rellenar varios datos obligatorio, tened en cuenta que hay que rellenar por cada pasajero.
Email: poned el nuestro (operaciones@travelcompositor.com)
Número documento: Es el eticket number que viene en la reserva, los 3 primeros en el primer campo, el resto en el segundo y el tercero es el digito de control, si no sabemos cual es, llamar a atención al cliente de agencias para que nos lo indiquen (tlf contacto 919046357)
En las observaciones, intentad de detallar exactamente que es lo que pedimos, por si fuera el reembolso total ó si es sólo de un tramo ó de una persona.
Una vez abierto, nos enviarán un ticket informando Alta solicitud de Reembolso
Para solicitar los reembolsos con algunas aerolíneas NDC, hay que hacerlo a través del BSPLINK, tenemos claves en VW (portal.iata.org), cuando haya que hacerlo, avisar a Ivan para hacerlo.
Singapore Airlines
Para ver las reservas, una vez logueados, hay que ir a Book trip
Que te llevará a esta pantalla y habrá que ir a ORDERS
Si al buscar por PNR, no os aparece el vuelo hay que darle a Import PNR
Y le daremos Import Single PNR
Nos pedirá de nuevo el PNR, lo añadiremos y revisaremos que el IATA sea el nuestro, e Import
Saltará este aviso y listo
Cuando entremos a gestionar la reserva, podremos ver todos los detalles del servicio y todos los comandos que se pueda realizar en ella.
Tened en cuenta que los botones podrán ir variando dependiendo del servicio.
- Reservas en estado diferente al booked, además de revisar el panel de Orchestra, siempre revisar el panel de la aerolínea, ya que por time out o por algún cambio que este proveedor no soporte, no se llega a reflejar en su panel.
American Airlines
Hemos tenido un caso en la reserva TRC-27195 en la que el vuelo ha quedado en on request, al contactar con la aerolínea nos indicaban que no estaba emitida y que hacía falta realizar el pago pero no podían ver el coste del servicio por lo que estaba todo en manos de la parte de Orchestra.
Al revisar el panel, había que darle al botón de Emisión del billete
