Este apartado de Promotion codes, no lo veréis si no tienen activado esta opción en Premium Module, deberéis de entrar en el back office del microsite para poder verlo.
Un promotion code puede ser mostrado como un pop up en el front, simplemente es activarlo dentro de cada promotion code.
Hay que tener en cuenta que los promotion codes que tengan activado el pop up sólo le aparecerá una vez al día a un usuario que no este registrado y al que este logueado.
Los promocodes de tipo USES se mostrará en las reservas como un manual service, ya que se considera como un descuento a la reserva que has realizado. Reserva de ejemplo: TCS-3711
Los promocodes de tipo CREDIT es considerado como una forma de pago y sólo se reflejará en la pestaña de payment de la reserva. Reserva de ejemplo: TCS-5191
COMO CREAR PROMOTION CODES
Los Promo Codes/Promotion Codes CREDIT lo utilizaremos en reservas TRC,s, cuando el cliente se haya equivocado en poner los datos y quiera volver a hacer una nueva reserva (esto es para asegurarnos de que se haga la reserva en nuestro sistema) o también porque solicite la cancelación porque sí.
Tened en cuenta que en las reservas de Hotelius, cancelaremos sin más porque ni tenemos Operator fee ni Payment fee.
Bueno, aquí lo que haremos es crearle un promo code por el valor total de la reserva, que podrá utilizar desde el mismo microsite en el que haya hecho la reserva.
Ejemplo:
Reserva de sólo transfer TRC-12687, la cancelaremos sin gastos (also in provider), el importe total es de 38.57€
Esta reserva es de Eurostars, por lo que desde Promotion Codes filtraremos por dicho microsite y crearemos el promo code
El patrón para crear el Code es el Localizador de la reserva, 4 letras (las 2 primeras del nombre y las 2 primeras del apellido) y 2 números (la que sea). En éste caso sería así: TRC-12687inja22, el Type: Credit, el importe 38.57€ (como hemos dicho antes) y en From booking y To booking date desde el día que se crea hasta 1 año, en éste caso 23/06/2022 hasta 23/06/2023. Y por último activaremos.
Al cliente le informaremos por email desde la cadena hotelera:
Nos complace informarle que se ha creado un bono con un importe de 38.57€.
El código a utilizar es el TRC-12687inja22
Aquí, información adicional para canjear su cupón:
- Su cupón es muy flexible y tiene 1 año a partir de hoy para usar a través de nuestro sitio web de vuelo+hotel https://dynamicpackage.eurostarshotels.com/home.xhtml
- Podrá elegir cualquier servicio y fechas disponibles.
- Es posible de reservar para fechas futuras a la validez del cupón.
- Válido para cualquier persona.
- El monto de cada reserva se deducirá del valor del cupón. Simplemente deberá de realizar una reserva y durante el proceso, en la página de pago, tendrá una casilla dónde introducir su código
- Si el valor de su reserva es menor al cupón, éste mantendrá el resto para poder utilizar para futuras reservas.
- El cupón sólo es válido para ser utilizado en el sitio web mencionado.
Si tiene cualquier otra consulta, por favor, no dude en contactar con nosotros.
Nota: si el cliente insiste en el reembolso monetario de la reserva, se le descontará la pasarela de pago y gastos de gestión u Operator fee. Intentad ser coherentes con los gastos dependiendo del importe.
En el caso anterior: el importe a reembolsar sería 38.57€ – 0.39€ (pasarela de pago) – 1.92€ (operator fee) = 36.26€
¿Porqué el operator fee? Tenemos una clausula en las condiciones al hacer la reserva, que si la cancelación de la misma no es por fuerza mayor, los gastos de gestión son de 30€ por persona, como en este caso sólo es un transfer y el cliente nos debería de pagar, sólo le quitamos el Operator fee. Desglosaremos los importes al cliente para informar de ello correctamente:
It’s possible to refund in cash but we have to apply some fees:
– Management cost fee: 30 per pax * 2 = 60€
– Payment gateway fee: 9.40€
Total to refund: 557.53€
Y adjuntaremos la parte de los términos y condiciones que aceptaron
