NOTA: SOLAMENTE FINANZAS PODRÁ EMITIR FACTURAS
- Las facturas solicitadas por los clientes en las reservas, se crean a principios del mes siguiente al finalizar la reserva pero siempre avisar a Finanzas para que estén al tanto.
- Una vez creada las facturas de las reservas, es posible de crear una factura de abono (devolución), por el importe original de la reserva, con un credit note. A tener en cuenta que sólo se podrá refacturar una vez y a partir de allí el sistema ya no permitirá realizar ningún cambio sobre la reserva (ocultando los botones Add manual service / Amendment).Hay que avisar a Finanzas sobre cualquier modificación una vez haya sido facturado.
Que se mostrará así, si se ha añadido algo más a la reserva.
- Sólo será posible de crear UN (1) sólo credit note pero es posible de modificar/añadir cualquier servicio a la reserva antes de volver a crear la factura.
Podemos consultar en este trello.
- Cuando un cliente solicite factura, hay que comprobar que se haya solicitado en el proceso de reserva, para ello iremos a Financial > User invoice, si en la columna de request by user esta activo es porque lo solicitó y rellenó los campos.
Para revisar que los campos estén bien rellenado podremos darle a editar y corroboraremos con el cliente dichos datos.
Otra cosa a saber, las facturas se realizan quincenalmente, es decir, si el cliente finaliza su estancia o su viaje el día 26 de octubre, se le enviará la factura a final de mes/principio del que viene, y si su terminase el día 4 de octubre, se le enviará el día 15 o 16 más o menos del mismo mes.