Es un nuevo formato para abrir tickets de soporte desde nuestro sistema, cuestiones sobre reservas, añadir conexiones con proveedores o soporte API.
La de soporte al sistema nos llegarán los tickets en support@travelcompositor.com
Las relacionadas a reservas a bookings@travelcompositor.com
Sobre las de proveedores, hay que tener en cuenta que algunas conexiones ya están automatizadas, que con poner las credenciales tienen directamente la conexión creada y solo deben de configurar sus fees. Todas estas solicitudes les llega a connectivity@travelcompositor.com
También esta el formulario de soporte API que se abriría en api@travelcompositor.com
Para obtener acceso a este contact support tienen que tener el permit de “OperatorSupportAdmin”
Ivan lleva el control de usuarios que tienen dicho permiso, hay que pasarle dichas solicitudes a él, por operador se ha puesto un máximo de 4 usuarios, aunque esto podría variar pero Ivan es quien valoraría.
En el caso de ser operadores nuevos, el Account Manager, debería de darles dicho permisos y avisar a Ivan para que lo anote en su listado pero si esto no lo llega a dar, pasárselo a Ivan.