Viator trabaja ya con comisiones por lo que hay que avisar al Operador que configure el Provider Fee, además del Operator Fee. Si no se configura, las facturas no les cuadrará porque estarían perdiendo dinero.
Por otro lado, hay que tener en cuenta que el nuevo formato de claves de este proveedor ha cambiado. Hay que añadir en el extra info el código iso del idioma.
- Si no se pone nada, dará disponibilidad en el idioma default de la conexión.
- Si se pone un idioma que NO tienen activado en su cuenta, NO dará disponibilidad.
Se recomienda que nos pasen el idioma que tengan activado pero si por lo contrario no lo dan, no poner nada en la extra info o cargar el idioma default de su microsite y lanzar una disponibilidad.
Errores por timeout, ya tenemos panel pero no aparecen las reservas al instante, creo que hay que esperar unas 14 horas para poder verlas, así que esperaremos un tiempo razonable antes de cambiar el estado de la reserva.
Si nos surge la duda podemos hacer como siempre, enviarles un email para confirmarlo, es posible también que el mismo Viator Supplier llegue a enviar una confirmación al email de la reserva (freshdesk operaciones). Si les enviamos un email, recordad de darle todos los detalles de la reserva, los nombres de los pasajeros y además, el email de la reserva para que lo revisen.
Para encontrar las reservas de Viator, hay que añadir BR- antes del localizador.