Ahora en la pantalla principal (listado) de Bookings, al configurar las columnas que queremos ver, esta configuración quedará guardada en las cookies del usuario por defecto. Además, al descargarlo en excel, se incluirán sólo aquellas columnas que estén activas.
Los botones desde los bookings “send email” como “write email to client” no funcionan correctamente, por lo que si queremos contactar con el operador o con el cliente y hacerle un seguimiento, deberemos de realizarlo por el Operator support report o por el email correspondiente (cadenas hoteleras).
Se ha creado un nuevo botón en las notas de los bookings para que los que tienen perfil de operador, puedan delimitar esas notas a las agencias.
NOTAS:
Si un voucher no se abre, revisar que tenga algún dominio en Microsite Web. Tened en cuenta que en HM debemos de abrir el voucher desde su back office.
No atendemos reclamaciones o dudas sobre cobros que NO hayamos efectuado nosotros, es decir, si un rent a car o un hotel les cobra de más, deben de reclamar directamente al proveedor del servicios (mostrador del rent a car/recepción del hotel), ya que si pagan es porque estarían de acuerdo con ello. Ejemplo: AGL-3008
Reclamaciones después de 3 meses a la finalización del servicio, no será atendido por lo dispuesto en el apartado 21.a de nuestras condiciones de uso, Arbitraje de consumo.
Reservas que se han realizado via API, las podremos identificar en las reservas en el apartado de Sales channel, ejemplo: A4G-875493051
Básicamente, hacen una reserva desde su sistema como si fuéramos un proveedor más. En estos casos no se envían emails de confirmación, ya que ellos crean su propio voucher y desechan el nuestros.
Se esta pidiendo al equipo API que por lo menos se envíe un email al operador para que tengan una confirmación de la reserva.
Además, si quieren más información sobre este tipo de reservas, deben de escribir al contact support correspondiente
26/04/2024
Como encontrar reservas en nuestro sistema:
Sunhotels, quitar la ST inicial.
Se han añadido tool tip en todos los estados que sean diferentes al BOOKED, mostrándose así
Mail supplier, nuevo botón para servicios Contract/Marketplace, que reenvia el email sobre los detalles del servicio al supplier info, ya que muchos operadores se quejaban que no les había llegado dicho email a su proveedor.
El filtrado del trip type aparecerá siempre y cuando tengan el motor activado, si no lo tuvieran no estaría en el listado.
Si algún operador necesitase filtrar por alguno que no tenga, se recomienda exportar las reservas y filtrar por el trip type que necesite.
Podemos filtrar las reservas por Only managed by
17/10/2025
Ahora se ha creado un campo “Idea” para poder buscar reservas asociadas a ellas.
